RPGИз чего собирается сегмент
- Данные CRM. Список телефонов или почт ваших клиентов
- Сегменты Метрики. Посетители с нужным поведением на сайте
- Пиксель. Те, кто видел вашу медийную рекламу
- Геолокация. Люди, которые регулярно бывают в заданных точках
- Данные мобильного приложения. Если оно у вас есть
Как работает look-alike
Вы даёте системе исходный сегмент, она анализирует поведение этих людей и находит других пользователей с похожим профилем. На выходе получается новая аудитория, которую можно таргетировать или использовать для корректировки ставок.
При создании задаётся точность: чем выше точность, тем меньше и качественнее аудитория, чем шире охват, тем больше людей и тем слабее сходство. Начинать разумно с узкого варианта и расширять, если объёма не хватает.
Качество базы решает всё
Это главное, что стоит запомнить. Похожая аудитория наследует свойства исходной. Отсюда правила отбора:
- Грузите не всех обратившихся, а тех, кто дошёл до сделки
- Ещё лучше грузить самых прибыльных клиентов, а не всех подряд
- Разделяйте базы по продуктам: похожие на покупателей кухни и похожие на покупателей шкафа это разные люди
- Обновляйте список, устаревшая база даёт устаревший портрет
Сколько контактов нужно
У сегментов на основе списков есть минимальный порог: слишком маленькая база не пройдёт обработку. Точное число площадка периодически меняет, поэтому проверяйте актуальное требование в интерфейсе на момент загрузки.
Практический ориентир: чем крупнее и однороднее исходная база, тем стабильнее результат. Тысяча реальных покупателей одного продукта даст более полезный look-alike, чем пять тысяч разрозненных контактов из всех источников сразу.
Как использовать без слива бюджета
Похожая аудитория это холодный трафик. Люди про вас ещё ничего не знают, и ждать от них конверсии как от поискового запроса не стоит.
- Запускайте на отдельной кампании, чтобы статистика не смешивалась с горячим спросом
- Ставьте отдельную цель и отдельный бюджет, иначе оценить канал будет нельзя
- Ведите на понятную посадочную с объяснением, а не сразу на форму
- Оценивайте не по цене первой заявки, а по тому, доходят ли эти лиды до сделки
Персональные данные и согласия
Загрузка клиентской базы это обработка персональных данных. Прежде чем выгружать список из CRM, убедитесь, что у вас есть основание для такой передачи и что политика на сайте это описывает.
Технически площадка работает с хешами, но юридическая ответственность за источник базы остаётся на рекламодателе. Списки, купленные на стороне, использовать нельзя.
