Яндекс Директ · 5 минут

Яндекс Аудитории и look-alike: как собрать сегмент похожих на ваших клиентов

Look-alike решает задачу, которую вручную не решить: найти людей, похожих на тех, кто у вас уже купил. Инструмент мощный, но он усиливает то, что вы в него загрузили. Загрузите список всех обратившихся, и система найдёт похожих на всех обратившихся, включая тех, кто вам не подошёл.

Фарит Сафин, RPG marketing · обновлено 18.09.2026

Из чего собирается сегмент

Данные CRM. Список телефонов или почт ваших клиентов
Сегменты Метрики. Посетители с нужным поведением на сайте
Пиксель. Те, кто видел вашу медийную рекламу
Геолокация. Люди, которые регулярно бывают в заданных точках
Данные мобильного приложения. Если оно у вас есть

Как работает look-alike

Вы даёте системе исходный сегмент, она анализирует поведение этих людей и находит других пользователей с похожим профилем. На выходе получается новая аудитория, которую можно таргетировать или использовать для корректировки ставок.

При создании задаётся точность: чем выше точность, тем меньше и качественнее аудитория, чем шире охват, тем больше людей и тем слабее сходство. Начинать разумно с узкого варианта и расширять, если объёма не хватает.

Качество базы решает всё

Это главное, что стоит запомнить. Похожая аудитория наследует свойства исходной. Отсюда правила отбора:

Грузите не всех обратившихся, а тех, кто дошёл до сделки
Ещё лучше грузить самых прибыльных клиентов, а не всех подряд
Разделяйте базы по продуктам: похожие на покупателей кухни и похожие на покупателей шкафа это разные люди
Обновляйте список, устаревшая база даёт устаревший портрет

Сколько контактов нужно

У сегментов на основе списков есть минимальный порог: слишком маленькая база не пройдёт обработку. Точное число площадка периодически меняет, поэтому проверяйте актуальное требование в интерфейсе на момент загрузки.

Практический ориентир: чем крупнее и однороднее исходная база, тем стабильнее результат. Тысяча реальных покупателей одного продукта даст более полезный look-alike, чем пять тысяч разрозненных контактов из всех источников сразу.

Как использовать без слива бюджета

Похожая аудитория это холодный трафик. Люди про вас ещё ничего не знают, и ждать от них конверсии как от поискового запроса не стоит.

Запускайте на отдельной кампании, чтобы статистика не смешивалась с горячим спросом
Ставьте отдельную цель и отдельный бюджет, иначе оценить канал будет нельзя
Ведите на понятную посадочную с объяснением, а не сразу на форму
Оценивайте не по цене первой заявки, а по тому, доходят ли эти лиды до сделки

Персональные данные и согласия

Загрузка клиентской базы это обработка персональных данных. Прежде чем выгружать список из CRM, убедитесь, что у вас есть основание для такой передачи и что политика на сайте это описывает.

Технически площадка работает с хешами, но юридическая ответственность за источник базы остаётся на рекламодателе. Списки, купленные на стороне, использовать нельзя.

FAQ