Инструменты сквозной аналитики: какие бывают и как выбрать

Вариант первый: своими силами

Основа это Метрика, UTM-метки и передача источника в CRM вместе с заявкой. Дальше сделки выгружаются в таблицу и сопоставляются с расходом по кампаниям.

Плюс: дешево и прозрачно, вы понимаете каждую цифру. Минус: ручная работа и невозможность связать звонки без дополнительных сервисов.

Вариант второй: готовый сервис

Сервисы сквозной аналитики подключаются к рекламным кабинетам, сайту и CRM, сами тянут расходы и строят отчёты по прибыли, ROMI и окупаемости.

Плюс: быстро и без разработчика. Минус: абонентская плата, привязка к их логике расчёта и качество данных, которое всё равно упирается в порядок в CRM.

Вариант третий: встроенная аналитика CRM

Многие CRM умеют показывать источник сделки и строить простые отчёты по каналам. Если у вас немного сделок, этого хватает.

Ограничение в том, что расходы по рекламе туда обычно не подтягиваются автоматически, и считать окупаемость приходится руками.

На что смотреть при выборе

• Связывает ли инструмент звонки, формы и мессенджеры, а не только формы
• Можно ли передавать данные о сделках обратно в рекламные системы
• Как считается расход: подтягивается автоматически или вносится руками
• Сколько стоит обслуживание в месяц относительно вашего рекламного бюджета
• Кто будет поддерживать связку, когда поменяется CRM или сайт

Правило соразмерности

Стоимость аналитики должна быть заметно меньше пользы от неё. Если рекламный бюджет 50 000 ₽ в месяц, платить 15 000 ₽ за сервис бессмысленно: дешевле раз в неделю сводить данные руками.

При бюджете от нескольких сотен тысяч ситуация обратная: там ошибка в распределении между каналами стоит дороже любой подписки.