Как устроена работа агентства контекстной рекламы изнутри

Кто участвует в проекте

В небольшом агентстве за проект отвечают двое: специалист по рекламе и человек, который общается с клиентом и следит за смыслом задачи. В крупных к ним добавляются аналитик, дизайнер и специалист по посадочным.

Для вас важно одно: должен быть конкретный человек, который знает ваш проект и отвечает на вопросы. Если каждый раз отвечает новый менеджер, это видно по качеству работы.

Первые две недели

• Разбор ниши и экономики: сколько вы можете платить за обращение
• Сбор запросов, группировка, минус-слова
• Проверка посадочной и настройка целей
• Сборка кампаний, объявления, отправка на модерацию
• Запуск и ежедневный контроль первых дней

Как выглядит обычный месяц

Работа делится на регулярную и проектную. Регулярная это разбор поисковых запросов, чистка площадок в сетях, контроль расхода и цены обращения, ответы на вопросы.

Проектная это тесты: новые объявления, другие связки, отдельные кампании под сегменты. Именно она даёт улучшения, и именно её первой перестают делать, когда проект ведут формально.

Что должно быть в отчёте

• Расход по каждой кампании
• Число обращений и их цена
• Доля целевых обращений, если вы размечаете их в CRM
• Что делали за месяц и что планируете в следующем
• Проблемы, которые мешают результату, включая те, что на вашей стороне

За что вы платите на самом деле

Не за настройку: собрать кампанию можно за день. Вы платите за решения, которые принимаются после запуска, когда видно, какие запросы приносят сделки, а какие только расход.

Хорошее агентство отличается не красотой кабинета, а тем, что говорит вслух неудобные вещи: рекламу запускать рано, бюджета не хватит, проблема в отделе продаж. Мы на первом разборе так и делаем, поэтому первичный аудит у нас бесплатный.